Имя пользователя:

Пароль:


Список форумов ОЛИВЬЕ ИЗ РАЗНЫХ ТЕМ Kлуб потребителей Просмотров: 345

abebooks.com - проблема с возвратом за утерянную книгу


Покупка и использование товаров и услуг
   Поделиться темой: 
  #1
Сообщение 20 ноя 2012, 12:08
Mitridat Аватара пользователя
СОЗДАТЕЛЬ ТЕМЫ
Canada, Ontario
Город: Оттава
Стаж: 4 года 7 месяцев 29 дней
Постов: 5780
Лайкнули: 1962 раз
Карма: 34%
СССР: Киев, СПб
Пол: М
Заход: 27 май 2017, 22:05

Уважаемые форумцы,

приходилось ли кому-то иметь дело с книготорговым сайтом abeboooks.com?

История такова: жена заказала на нём две книги незадолго до известного урагана. Первая пришла довольно скоро, даже раньше обещанного. Вторая же так и не пришла. В первых числах ноября жена вежливо поинтересовалась у них, как там дела с книгой. В ответ получила письмо, что книга была утеряна во время пересылки, и сумма "полностью возмещена". Слегка удивившись, поскольку не получала в последнее время никаких платежей, жена несколько дней подряд проверяла банковский счёт - никакой refund туда не приходил. Она написала снова - ей в ответ сообщили, что initiated the refund (уже так!) и он поступит в течение 3-4 бизнес-дней. Опять ничего не поступило. Наконец, буквально вчера-сегодня ей пришли два письма - одно от сайта, другое от книготорговой фирмы, которая продавала книгу (сайт работает аналогично amazon.com - он посредничает между конечным покупателем и книготорговцем). В этих письмах книготорговец и abebooks.com кивают друг на друга и предлагают обращаться "не ко мне, а к тому парню".

Вопрос: если вам приходилось оказываться в подобной ситуации - с ними, или с Амазоном, или с другим подобным сетевым книгомаркетом - каков оптимальный способ действий?
Парадокс католицизма: в разных местах хранятся 12 черепов Иоанна Крестителя, но подлинные из них - только 3.

  #2     abebooks.com - проблема с возвратом за утерянную книгу
Сообщение 20 ноя 2012, 14:24
Canada, Ontario
Город: Toronto
Стаж: 4 года 9 месяцев 3 дня
Постов: 9213
Лайкнули: 1128 раз
Карма: 13%
Пол: Ж
Заход: 26 май 2017, 15:18
Предложить им прислать Вам другую книгу?
Дорого стоит?
Угрозите написать плохой фидбек, у меня всегда срабатывало.

  #3     abebooks.com - проблема с возвратом за утерянную книгу
Сообщение 20 ноя 2012, 14:25
Canada, Ontario
Город: Toronto
Стаж: 4 года 9 месяцев 3 дня
Постов: 9213
Лайкнули: 1128 раз
Карма: 13%
Пол: Ж
Заход: 26 май 2017, 15:18
Предложить им прислать Вам другую книгу?
Дорого стоит?
Угрозите написать плохой фидбек, у меня всегда срабатывало.

  #4     abebooks.com - проблема с возвратом за утерянную книгу
Сообщение 20 ноя 2012, 17:11
Ireland
Город: Bonny Portmore
Стаж: 4 года 8 месяцев 16 дней
Постов: 2554
Лайкнули: 41 раз
Карма: 2%
Пол: М
Заход: 06 окт 2013, 16:43
У меня было похоже с Barnes and Noble несколько лет назад. Они просто молча выслали мне книги второй раз.
Ой, да не дурите голову!

Вам есть что сказать по этой теме? Зарегистрируйтесь, и сможете оставлять комментарии