Viber. Связь Израиль-Россия. Непонятки

Всем привет! Вопрос назрел по супружьй воле - жена (в России) пытается связаться по Viber с подругой в Израиле. И нифига! У супруги вайбер стоит и активно используется, подруга ейная тоже клянется, что у нее этих вайберов... При наборе номера в вайбере "у нас" пишется "ляля, у абонента не установлен вайбер ляля" , "у них" - аналогично, но только на иврите,наверное. Вот вопрос знатокам - а нет ли каких технических либо политических (фуфу) ограничений на такие связи? Номера вводим вроде бы согласно правилам. рус: +796735129XX, нерус: +9725235355XX
Наведите, в какую сторону рыть-то?

А у меня идеально.

Freddy:

А у меня идеально.

А номер именно так вводится? +796735129XX Не нужно какие-нибудь префиксы вводить, минусы вместо плюсов?

Именно так. Естественно, один посылает запрос в "друзья", другой подтверждает. Иначе связи не будет.