Куда лучше всего пожаловаться на мед. клинику?

Хочу порвать на кусочки мерзкую мед. клинику. Я зла, ужасно зла!
Куда лучше всего пожаловаться? Самое действенное и чтобы лучше всего их проучить?
Мне кажется на https://www.ratemds.com/on/toronto/ им наплевать. Это так?
Куда лучше написать?

Это не разговор "пожаловаться на мед.клинику". Давайте конкретнее - кто достал? Врач? Медсестра? Юнит клерк, который аппоинтменты букает? Уборщица, которая вовремя не подтерла что-то? Сужайте рамки вашей мсти и я подскажу куда можно пожаловаться.

Скрипка, Спасибо!
У ребенка была очередь к глазному в начале весны . Он выписал рецепт. Очки сделали, ребенок в них плохо видит. Пыталась заказать очередь, мне не давали, менеджер орал, говорили что врач не ошибается, а ребенок все выдумывает. В итоге я очередь добилась летом, врач ошибся, сказал что он извиняется.

Поехали заказывать новые очки, оказалось что рецепт только на один глаз (там где была ошибка). В оптике отказались делать, сказали что хотят быть уверенны что рецепт правильный и он должен быть на оба глаза. Опять звоню врачу, обещают прислать рецепт, не присылают. Звоню. Говорят врач в отпуске и будет в конце октября. А без его подписи мне рецепт не могут дать.

Вот что надо делать? С весны разбираюсь с такой ерундой. Уже нет нервов.

Орал на меня менеджер этой клиники. Я с таким ужасным отношением впервые столкнулась. Обещала прислать рецепт и не сделала и не перезвонила секретарша. Ошибку сделал врач.
Хочу пожаловаться на менеджера. Врач хоть извинился. Или на них всех? Как лучше? И куда самое действенное?
Врачу рассказала про менеджера как он орал и хамски разговаривал, врач сказал что я не первая жалуюсь, но у него доля в компании и его не уволят. Это что-то нереальное.

Кучу времени потеряли, нервов и денег.

motek,
очень сочувствую ,надеюсь,что все разрешится,но ,конечно ,беречь глаза да еще ребенку очень важно,какая - то непростительная небрежность!!

alisa67,

У нас в Альберте совершенно не проблема попасть к оптометристу без очереди и можно пойти к любому и несколько раз. Раз очки выписаны не правильно, то их должны переделать бесплатно - это полиси практически всех магазинов очков.
А жаловаться - бесполезно, просто в следующий раз идите к другому врачу.

Очки сделали по рецепту врача. Все равно должны переделать бесплатно? Как доказать что это не моя ошибка?
К другому оптометристу я могу пойти, но мне тогда надо платить еще $80, я не хочу. Теперь уже не хочу, надо было еще весной так сделать.
Я не ожидала что так может быть.

В Альберте детям бесплатно.

Я проверила, мне сказали что бесплатно 1 раз в год. Этот врач деньги от ОХИП съел.

да, неприятная история...
motek, ты об этой клинике развёрнутый и красочный отзыв в Интернете уже оставила?
имхо, если это ошибка врача, и он её признал, то извинений с его стороны мало - должны возмещать

Gingema, Возмещать что? Пока не оставила. Я хочу новый рецепт и очки ребенку заказать. Потом оставлю. Вопрос куда оставлять и что это дает?

motek написал(а) здесь:

Орал на меня менеджер этой клиники.

ба! да полно этих клиник, как "собак ...", пойди в другую, зачем с ними голову морочить-то?
кстати, на гугле, поставь этой клинике свой фидбэк (как вариант)

motek написал(а) здесь:

Я проверила, мне сказали что бесплатно 1 раз в год. Этот врач деньги от ОХИП съел.

а вот это уже врач сука, за дарма съел $85 денег, но стОять ли твои нервы того?

motek писал(а) здесь:

Возмещать что?

ну время, к сожалению, не возместишь, так что, деньги за очки, изготовленные по ошибочному рецепту
или тебе и так это возмещают?..
наверное, есть какое-то официальное Спортлото, куда можно пожаловаться по этому поводу, но я не знаю

motek писал(а) здесь:

Вопрос куда оставлять и что это дает?

забей название этой клиники в гугл и найди место, где люди осталвяют отзывы - вот туда
"даёт" - может повлиять на чей-то выбор при поиске клиники в Интернете

Gingema написал(а) здесь:

деньги за очки, изготовленные по ошибочному рецепту
или тебе и так это возмещают?..

Не возмещают. От кого требовать деньги? От врача? Он не отдаст, мне кажется. Надо попробовать.

motek писал(а) здесь:

От кого требовать деньги? От врача? Он не отдаст, мне кажется. Надо попробовать.

я думаю, не лично у него, а у клиники
для начала предъвить им письменную претензию с приложением копий медицинских рецептов и твоим видение ситуации
если не отреагируют или опять начнут орать - тогда... ну не знаю, должно же быть какая-то защита прав потребителей
тебе ведь, по сути, продали некачественный "товар" - должны возместить

motek, очень вам сочувствую за потерянное время, деньги и испорченное настроение. Если жалобы на работу клиники в целом, а не конкретно на определенного человека, я бы позвонила им и объяснила бы для начала простому клерку на телефоне, что вы заплатили деньги, но услуга не была оказана или была оказана, но с ошибкой, которую теперь надо исправлять. Плюс вы столкнулись с грубостью персонала по отношению к вам и т.д. Скажите, что этот телефонный разговор записывается и что вы хотите оставить им свой контакный адрес или телефон, чтобы они связались с вами и предложили вам решение проблемы в кратчайшие сроки. Если же этого не произойдет через_____ (дайте им конкретный временной отрезок - неделя-две), то вы вынуждены будете file official complain and go public (с официальной жалобой и антирекламой их бизнеса) т.е. выйдете на газетные и интернетные просторы (скажите, что у вас есть все каналы для этого). Слово "go public" - приведет их в ужас, поверьте. И это не шантаж, а нормальная реакция на недобросовестную работу медиков. Думаю, после этого все решится быстро и своевременно.

Скрипка, Спасибо! Завтра иду в бой.

Скрипка написал(а) здесь:

motek, очень вам сочувствую за потерянное время, деньги и испорченное настроение. Если жалобы на работу клиники в целом, а не конкретно на определенного человека, я бы позвонила им и объяснила бы для начала простому клерку на телефоне, что вы заплатили деньги, но услуга не была оказана или была оказана, но с ошибкой, которую теперь надо исправлять. Плюс вы столкнулись с грубостью персонала по отношению к вам и т.д. Скажите, что этот телефонный разговор записывается и что вы хотите оставить им свой контакный адрес или телефон, чтобы они связались с вами и предложили вам решение проблемы в кратчайшие сроки. Если же этого не произойдет через_____ (дайте им конкретный временной отрезок - неделя-две), то вы вынуждены будете file official complain and go public (с официальной жалобой и антирекламой их бизнеса) т.е. выйдете на газетные и интернетные просторы (скажите, что у вас есть все каналы для этого). Слово "go public" - приведет их в ужас, поверьте. И это не шантаж, а нормальная реакция на недобросовестную работу медиков. Думаю, после этого все решится быстро и своевременно.

Волшебные слова сработали. Почему я раньше не написала и не спросила у Вас?

Вот и хорошо! Всем здоровья!