Не получила карту PR в трехмесячный срок

НеПоследнийГерой,
Здравствуйте. Прочитал все по этой теме. И хочу сказать что с моей женой такая же история с ноября 2016. Я получил по карту а ей всегда присылают ответ что не подходит фотография. Вот месяц назад отправили третий раз курьером и подкрепили все это просьбой депутата от Провинции. Вроде секретарь депутата позвонил и сказал что они выслали 15 сентября 3026 и до сих пор ничего нет .
Хочу пожаловаться на них, но прочитав тут от вас все, вижу что бесполезно, но статью в газетёнку хочу написать.
P.S. У нас с Вами наверное один и тот же офицер))))