Vancouver English Centre не возвращает деньги за оплаченный курс…

Vancouver English Centre не возвращает деньги за оплаченный курc.

Сайт: www.vec.ca

Не смог приехать по причине отказа в визе. Менеджер обещал вернуть через месяц, уже идет четвертый месяц с их стороны тишина, почему директор не подписывает документ на возврат, менеджер объяснить не может.
Какие могут быть варианты?