Уровень сервиса в Канаде. Отсутствие профессионализма во всём

Горыныч, Как ты это делаешь? Мне кажется 888 об обратном шиппинге говорит, если вещь не подошла.

сори, я не об обратном шиппинге говорил, а об шиппенге при покупке

Об обратном... у знакомого недавняя ситуация: купил вспышку за $250 из Гонконга, фри деливери. Понятное дело, две недели, это он ожидал. Но через пару недель она как тот йожык из картинки Митридата, залесла фдупло и сдохла. Продавец говорит, нет вопросов, гарантия в действии, шли, заменим. Пришел на почту - в той же коробке в которой получил, то есть вес и размеры посылки те же, с отслеживанием, гарантией и уведомлением о вручении - $70! Без всей этой требухи, то есть полностью на свой страх и риск - $45.
Там еще много всего было в этой истории, но к почте оно уже отношения не имеет, так что не буду засорять.

Ничего не понял. Доставка почты тоже стоит денег, или только посылка из Канады?

Я даже вопроса не понял. Попробуйте еще раз

Про покупку в Америке. Большинство товаров на Амазоне и Кабеласе продается с доставкой бесплатно по Америке. А в Канаду уже платно. Поэтому удобно арендовать почтовый ящик на американской почте на границе. Нам до границы всего 8 км. Годовая цена за аренду почтового ящика долларов 20 за год в Блейне. Мы что-нибудь заказываем раз-два в месяц. В Америке все кажется лучше и дешевле. У нас все знакомые имеют там ящик. Ну только покупая что в Америке надо учитывать еще стоимость растоможки. Мы недавно покупали на Кабелас удилку нахлыстовую за 460 дол. США. Это было дешевле чем у нас. Но на границе надо платить таксы - еще 110 дол взяли. Обманывать и скрывать от американцев не стоит. Мы платим всегда честно. Если надо в Америку что либо возвращать, то тоже дешевле, если отправлять с американской почты на границе в Блейне, чем из Канады раза в два. А кто знает, если купил в Америке, получил в Штатах товар, заплатил на таможне все положенные таксы, потом приехал домой, через какое то время это сломалось, едешь возвращать опять в Америку, товар меняют на новый, как избежать платить второй раз за растаможку? Ведь уже раз платилось! Не хочется за один товар да еще и по гарантии платить дважды растаможку. Может на него таможенную декларацию заполнить, что ввозишь для обмена по гарантии? Может тогда не возьмут второй раз плату? Кто то сталкивался с подобным?

viroos писал(а) здесь:

Доставка почты тоже стоит денег, или только посылка из Канады?

Доставка почты денег не стоит. Речь в предыдущих постах шла о покупке товара в различных интернет-магазинах, где довольно часто надо платить за доставку товара дополнительно (когда как в США доставка бесплатно). Естественно, что возвращая товар по почте тоже надо платить и довольно много.

НеПоследнийГерой писал(а) здесь:

Но на границе надо платить таксы - еще 110 дол взяли.

За эти деньги (плюс еще немного) можно было провести 2 ночи в гостинице в США и не платить потом налог, т.к. после 48 часов $800 на человека не облагается таможенными налогами. Если мы хотим купить что-то в Штатах, то обычно планируем выезд на несколько дней.

У нас сезон лососевой рыбалки был. Не хотелось пропускать ни одних выходных. В Штатах тоже рыбалка есть, но у нас лицензии на Канаду. Так что вариантов не было. И заметила удилища выходят из строя в самый разгар рыбаловного сезона. Если б в межсезонье, то можно бы было остаться в Штатах. Орегон очень красивый, мечтаю в Портленде летом побывать. А про гарантийный возврат и что б дважды не платить растаможку при получении обмененного по гарантии товара, надо будет спросить на границе у самих американцев на въезде.

Печально слышать, что в Канаде сервис страдает. Думал от сюда (из Израиля) от этого убежать :).

Я не знаю, с чем вы раньше сталкивались в Израиле, но сейчас уровень некомпетентности продавцов в электротоварах зашкаливает все вообразимые приделы. Не так давно, покупал плиту, телевизор, пылесос. Они не просто не знают ничего о характеристиках, они даже не знают, что у них на полках лежит (и это не в одном магазине, и даже не в двух и не в трех!!!). Я их спрашиваю что-то (специально) прямо смотря на рекламу товара за его спиной, а он мне совершенно противоположное отвечает.

Двери заказали в квартиру, так они нам при установки две двери из 5 испохабили (поцарапали, краску протерли и т.д.), а потом приехали, какой-то хреновенький тикун сделали и все. И фирма серьезная. По интернету если заказываю, то обязательно звоню в сам магазин, а то (уже не первый раз) что-то да не совсем так на сайте пишут (особенно в плане поставщиков и гарантий), с теликами и телефонами в этом плане просто печально. В одном магазине говорю: "что у вас такая цена огромная? я же в интернете за 3/4 от вашей цены могут купить. почему мне нужно это сделать у вас?". А он мне говорит: "а я тебя не приглашал, ты сам сюда пришел". У меня челюсть отвисла. И это в одном из крупнейших электро-магазинов отвечает мне не просто продавец, а "ахраи сниф" (ну т.е. главный в отделении).

А установщики мазганов?! Ужас, и ведь разные люди (почти ни одной установки без происшествий).

С сантехником договорился о ремонте ( не просто какая-то поломка, а ремонт нескольких ванных), так он договорился встретиться в Х час, в Х+1 я ему звоню, он отвечает, что "ой, забыл блин, сейчас подъеду, через час". Через 2 часа, я ушел так и не дождавшись. Здесь не просто сервиса нет, здесь народ просто не хочет заработать. Предлагаешь деньги, не берут! звучит абсурдно? но реально!!! и не один случай.

А теперь на закуску :) Один из самых больших банков Израиля, банк Ми***. Жена меняла место работы и мы решили, что не плохо было бы ей в банк устроиться, так как тогда нам машканту (ну по вашему мергедж) дадут по спец. процентам для работников. Пришло время брать ссуду. Я предварительно пробежался по другим банкам и получил от них варианты (чисто что бы на душе было приятно, как много мы выиграем о того, что жена работник банка). Идем в ее банк и получаем предложение где-то раза в 2 хуже чем САМОЕ плохое из других мест. Причем они это выдают как нечто невообразимо выгодное, что они делают только для сотрудников. Я требую начальство, потом начальство начальства (все это несколько дней длится). И один и тот же ответ: "как вам повезло что вы наш сотрудник, вот вам спец расценка". Я им всем прямо объясняю, что меня в другом банке ждут с предложением в 2/5 от их предложения. Но им пофиг: "у нас такие расценки для сотрудников". Я им говорю: "оставьте мою жену в покое, рассматривайте меня как основного клиента. тем более что моя зарплата больше ее в 5 раз и реально я буду вашим клиентом". Не поверите, что они мне ответили. "Так как ваша жена у нас работает, мы не имеем права рассматривать вас по тарифам отличным от тарифов сотрудников". Я ему говорю:"я сейчас трубку положу и возьму ссуду в другом банке!". А он мне отвечает : "это не этично со стороны вашей жены как нашего сотрудника, брать ссуди в другом банке и на работе на это плохо посмотрят". Это сейчас как анекдот звучит, а тогда я просто в осадок выпал!!! :) Т.е. политика банка : "Пусть мы потеряем деньги, но отымеем наших сотрудников". Просто уровень мазахизма.

Я бы заставил всех менеджеров магазинов в обязательном порядке изучать логистику. Или хотя бы её самые базисные основы. Сегодня в супере в очередной раз наблюдал, как канадская улыбка мне радостно сообщила "сорри, сёр, оут оф сток!" - если чё, речь шла об обычной диетической коле, а не чём-то экзотическом.

motek написал(а) здесь:

У нас было подобное с шинами, написали письмо в Канадскую шину, сразу вернули гарантию на замену.

Нет, дорогие гражданы и старушки, и не уговаривайте! "Канадская шина" - последнее место, куда я ещё когда-нибудь пойду покупать что-нибудь серьёзное!

Возможно, меня избаловала Америка, но с самого начала моей здешней жизни "канадские шинники" удивляли меня своей малоприветливостью, неотзывчивостью и незаинтересованностью в клиенте - по сравнению со своими смежниками из Lowe's, Home Depot и иже с ними. Причём эту особенность я подмечал в разных магазинах "Шины", которые находились в разных городах. Поэтому я думал, это у них просто такая общекорпоративная калча (не путать с культурой), а всё остальное на уровне. Национальная же сеть, бла-бла-бла...

Но когда я прошлой осенью рискнул довериться "Канадской шине" и купить там полный комплект зимних колёс (т.е. резина, диски, монтаж и балансировка), я вскорости узнал, что калча заменяет им и качество товара, и мастеровитость, и сделался уныл и безрадостен. Да и откуда тут, право, взяться отраде, коли купленные в "Шине" новые колёса на твоей любимой повозке ощутимо гремят и вибрируют, и уж до Казани точно не доедут? Мне пришлось ездить в ту злоехидную "Шину" аж пять (5) раз и каждый раз проводить там по меньшей мере по часу, прежде чем я добился, чтобы они с пятого раза сделали то, за что я им заплатил с первого раза. То у них резина попалась с брачком. (За позор от продажи гнилого товара - пресловутое "сорри!", причём даже без улыбки). То у них три диска из четырёх оказались кривые (хотя заплаченные мною деньги кривыми не были), и они неторопливо копались на складе в поисках некривых - за счёт моего небесплатного времени. (Такое же неулыбчивое "сорри"). То они мне балансировку переделывали, грят, раньше у них станок неправильно работал. Последней каплей стали гайки. Вместо моих фирменных хромированных мне прикрутили колёса каким-то ржавьём разного фасона, хорошо ещё, что хоть с правильной резьбой, обошлись без молотка.

В общем, в конце концов дожал я умельцев, получил от них то, за что заплатил, но в душе поселилась большая холодная лягушка. Знающие люди советовали мне накатать на сайте "Шины" публичную телегу с указанием конкретного магазина и фамилии его управляющего. Но я человек не скандальный и ничего никуда катать не стал. Поскольку, слава Всевышнему, в Канаде есть и другие магазины того же профиля, я просто перестал в "Шину" ездить. Вернее, по выражению моего знакомого, буду ездить к ним только по большой нужде.

Gingema написал(а) здесь:

я тоже сейчас буду нудеть
как-то неправильно тема развивается: развели, понимаете ли, какой-то конструктив не к месту.
какие-то полезные советы, а тема-то "для понудеть", а не для конструктива, между прочим
т.е. надо что-то вроде "да, бы ли люди/вещи в наше время. Не то, что нынешнее племя/товары". И главное, не предлагать никаких решений, их не может здесь быть по определению.
Я даже не буду предлагать модератору отправить все эти зонтики в отдельную тему, т.к. это будет конструктивным предложением, а им здесь не место. Так что, я просто повздыхаю о несовершенстве мира.

Gingema, а ну тогда вот тема, решения которой не предвидится:
Мне кажется нынешняя эпоха - это эра сплошного непрофессионализма. Везде куда ни плюнь - непрофессионалы, которые либо не обладают соответвтвующими должности личными качетсвами, либо профессиональными навыками. Две строчки кода в жизни написал - программист, книжку по управлению проектами пролистал - проджект-менеджер, паре соратников нож в спину воткнул - политик. Студенты без опыта работы требуют зарплат как специласты с 10-15-ти-летним опытом. Что происходит?

Dancer писал(а) здесь:

Что происходит?

это всё научно-технический прогресс виноват и социалистическое лицо современного капитализма

Dancer,

Dancer писал(а) здесь:

Везде куда ни плюнь - непрофессионалы, которые либо не обладают соответвтвующими должности личными качетсвами, либо профессиональными навыками.

А я думала это только в Израиле

Dancer написал(а) здесь:

Везде куда ни плюнь - непрофессионалы...

Это просто надо знать куда плевать. Можно, можно найти профессионалов, если приложить усилия! Как выразился незабвенный Мышлаевский в "Днях Турбиных", "Достигается упражнением!".

Утешу: зато на фоне чужого непрофессионализма твой собственный профессионализм выглядит особенно выгодно. Как писалось в советских общественных сортирах, "среди г...на вы все поэты..."

Dancer написал(а) здесь:

...которые либо не обладают соответвтвующими должности личными качетсвами, либо профессиональными навыками.

Утешу и здесь. Вовсе не "либо-либо". Одно совершенно не мешает другому. :)))

Alicia написал(а) здесь:

А я думала это только в Израиле

О, в Израиле ещё очнь даже ничего в этом плане! Непрофесиионализм встречается, конечно, но скорее в качестве исключения.

Стивена Ликока,канадского писателя,заботили те же проблеммы,что инынешних канадцев.И это несмотря на то ,что жил он в конце 19-начале 20 веков.Что бы в этом убедиться стоит прочесть его рассказ «Как стать врачом»
Вот отрывк из этого рассказа:
“В доброе старое время студент, оснащенный всеми необходимыми знаниями, вылетал из колледжа, проучившись две зимы, причем летние каникулы он проводил, сплавляя лес для лесопилки. Иные студенты вылетали даже быстрее. Теперь, чтобы стать врачом, требуется от пяти до восьми лет. Разумеется, все мы готовы засвидетельствовать, что молодежь с каждым годом становится все глупее и ленивее. Это охотно подтвердит каждый, кому за пятьдесят. И все же как-то странно, что теперь человек должен потратить восемь лет, чтобы получить те же самые знания, какие прежде он приобретал за восемь месяцев.»
Сам рассказ здесь: http://www.rulit.me/books/kak-stat-vrachom-read-134845-1.html

Ursego писал(а) здесь:

О, в Израиле ещё очнь даже ничего в этом плане! Непрофесиионализм встречается, конечно, но скорее в качестве исключения.

Ты, Миша, давно был в последний раз в Израиле? Хотя,случаи бывают опять же самые разные .Кому-то везет больше, кому-то - меньше. Но тенденция, увы, грустная.
Как-то мы приобрели новый холодильник.Sharp. И вскоре у него перегорела внутри лампочка. Он на гарантии. Лампочка вставляется так, что поменять, не сняв полностью какую-то там панель , невозможно. Звоним в фирму, занимающуюся обслуживанием. Объясняем. Ок,говорят.Но нет у нас в запасе таких лампочек. Ждите, закажем. Ок. Проходит месяца полтора. Прибывает техник с лампочкой. Начинает нашу вынимать, раздавливает её, режется " вкровь", лампочка, которую он принес, не подходит!!!
Бывший муж плюёт, выворачивает патрон, оставшийся от раздавленной лампочки, идет в магазин купить там подходящую по размерам аналогичную и вставляет сам.
И таких случаев не мало, поверь.
Хотя,справедливости ради, да, профессионалы тоже ещё встречаются. И мне на них даже везет в последнее время. Нет,"везет" не правильное слово. Думаю, дело во-первых, в рекомендациях(стараюсь по возмжности обращаться к проверенным специалистам), а во-вторых, в личном контакте.
Так как вокруг люди такое рассказывают,что страшно становится.Особенно насчет автосервиса.

patt25 написал(а) здесь:

Стивена Ликока,канадского писателя,заботили те же проблеммы,что инынешних канадцев.

Оффтоп:

Мне это имя было знакомо с детства: у отца было 1-2 его книги, и я, учившийся чтению по окружающим предметам, запомнил книжные корешки в шкафу. Минувшим летом я снова неожиданно наткнулся на это имя. Мы с семьёй гуляли по старому церковному кладбищу на берегу Симко, и взгляд выцепил имя на памятнике.