Куда лучше всего пожаловаться на мед. клинику?

Продолжение следует...
История не закончилась, рано я радовалась.
Получила рецепт по имейлу, рецепт опять с ошибкой.
Ездили опять в оптику, опять потратили кучу времени и сил, там подтвердили что рецепт неправильный.
С ними никакого желания по -хорошему решить уже не осталось, от нас они получили слишком много шансов. Пойдем к другому врачу, надо будет платить.

Куда жаловаться? Как наказать клинику и врача?

Случайно не в променаде они находятся?
Можно имя их для начала здесь опубликовать.

as400, Напишу в личку.
Пока хочу понять мои права. И их обязанности:)

Сочувствую.
Да еще ребенку не могут все по человечески сделать:(
У вас есть первый рецепт, есть второй и тоже неверный. Вы оплатили услугу, потратили массу времени и нервов.
Наверное и в суд можно подать? Дело по идее выигрышное должно быть.

А вообще - какая проблема проверить зрение и выписать очки?
Даже в нашей "деревне" в любом отделе оптики это делают. Стоит 3 доллара. Очередей нет вообще.
Дочери перед школой несколько дней капали капли - потом рецепт и с ходу очки ну или она предпочитает линзы - Эйр Оптикс вроде.

Bublik, Спасибо! В суд подать можно, но сложно. Еще куча нервов и сил.
Никаких проблем пойти к другому врачу, просто не ожидала и не могла представить что такое возможно. Денег жалко, но еще больше жалко сил и нервов.

Мне сейчас интересно как их наказать.
С чего начать?
http://settlement.org/ontario/health/patients-rights-and-responsibilities/rights-and-responsibilities-of-patients/what-are-my-rights-as-a-patient/
Какие еще есть наказания?:)

Вот хоть убей - не понимаю как можно на очки рецепт неверный написать.
Кошмар какой-то.
А если лекарство?
Наверное всё же вполне конкретный человек. Ну не система же?

По суду мне думается можно взыскать серьезную сумму. Доказательная база вся в наличии.

motek, а нельзя в ОХИП обратиться с просьбой отозвать проплаченную за вас сумму на основании 2 неверных рецептов, чтобы ее потом заплатили другому врачу, который даст правильный? Ведь речь идет о зрении ребенка. Клиника не соответствует п.1 ваших прав

Receive safe and proper care

. Зрение вашего ребенка и его безопасность были подвержены опасности (ухудшение зрения плюс побочные эффекты типа, головных болей, головокужения, трудности с ориентацией и т.п.)

Galka, Спасибо большое!
Надо попробовать!

Охип не покрывает, позвонили, можно только написать жалобу на них.

motek, я бы на вашем месте позвонил и сказал "you have got to be kidding me, even after all that you again sent me the wrong prescription. I want the right one, apology AND full refund, or the story of your incompetence is going to be plastered all over the internet."

888, Спасибо огромное! Можно так написать в имейле в ответ на неправильный рецепт?

Я бы предпочел телефонный разговор. Зачем вам оставлять документальное подтверждение вашего шантажа, вам нужна эмоциональная реакция в непосредственном разговоре :) Просите к телефону того же человека с которым вы говорили в прошлый раз

Того человека не дают, позволяют говорить только с секретаршей. А она бубнит свое-извиняйте.

Е-мэйл ему тогда, с короткой фразой: The prescription is wrong again, do phone me urgently to remediate situation.

Если жалоба серьёзная, то её следует направить в Коллегию докторов Онтарио:
http://www.cpso.on.ca/policies-publications/complaints/the-complaints-process

Необходимое условие: Ваши утверждения должны быть документированы. Ну, по крайней мере те, что можно документировать - старый, новый рецепт, и т.д.

Мне пришлось присутствовать в качестве переводчика на одном из таких разбирательств. Выглядит как суд, разве что решение является не публичным.
Но если пациент не согласен с решением коллегии - тогда уже можно и в суд.

888, Mitridat,

Были вчера у врача, ребенок получил четвертый рецепт на очки:) Компенсацию они пока отказываются выплатить.
У меня опять вопросы.
1 Деньги получить я смогу только через суд?
2 Врач сказал, что у разных врачей будет разный рецепт, что проверка зрения не точная проверка. Врет или правда?
3 В костко работают хорошие оптометристы?
Спасибо.

Каковы мои права и обязанности как пациента? В конце там есть раздел "Как подать жалобу".